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健康管理服务是现代医院管理改革的创新方向

——现代医院管理改革的创新方向

新医改实施 10 余年来，民众基本医疗保障水平逐步提高、县乡医院医疗服务能力明显加强，但医患关系、慢性病防控与医疗费用增长势头等群众关注的焦点问题并未显著改善。尽管目前，现行医疗服务逐步明晰了“全方位、全周期以人民健康为中心”的健康服务原则。然而，这些制度、措施与原则并未触及现行医院管理制度与服务模式的变革，预期也难以有效缓解民众的健康需求。

针对这些问题，作为医疗机构，如何践行健康中国策略，创新现代医院管理服务模式是满足群众需求以及现代医院管理制度改革的核心问题。

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健康管理服务

为现代医院管理服务的基本模式

是传统医疗服务的转化方向

健康管理服务是运用健康管理相关理念与技能为患者提供全人、全程、全面健康服务的医院管理服务模式。较传统医疗服务相比，具有以下优势：

一是建立了以患者健康为中心的团队健康服务模式；

二是基于整体健康风险评估基础上的动态健康指导与干预，显著改善患方的健康需求；

三是实施“患者参与医疗安全”管理，明晰患方健康技能指导与整体健康维护，使患方能够更好配合临床诊疗与整体健康干预，有效维护患者健康生活；

四是明确不良健康生活习惯的行为干预为医患双方共同的目标，从而奠定慢性病防控基础；

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五是确定医患沟通目标、原则与技能，满足患方健康需求，舒缓医患关系；

六是建立以健康生命生活质量评估为基础

的全方位、全周期个体化健康服务，使患者健康成本效益最大化。

是舒缓医患矛盾的有效途径

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医院健康管理服务不但在临床服务理念与整体健康评估、教育、指导等内涵质量上有质的改善，而且团队健康管理服务强调社会志愿者与政府法律法规的协调配合，从医患双方整体健康素养提升角度建立全新“战友”式的医患关系。应当是目前社会环境下，基于健康中国与新医改背景下现代医院管理制度建设过程中舒缓医患矛盾的有效途径。

是优化慢性病防控管理的基本方式

目前医院就医者以各种慢性病及相关并发症救治为主，面对健康生命的威胁，仍是一个家庭甚至家族的重大事件，也是实施慢性病干预与防控的最佳时机。健康管理服务除健康风险评估与健康技能指导外，心理疏导、社会关爱与人生回顾等技能均可提升患方整体健康素养水平，进而提升整体慢性病防控水平。而健康管理服务，明晰以政府为龙头，以医院为核心，以疾控为基础的慢性病健康管理体系建设，应当成为我国慢性病防控管理的基本方式。

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