人力资源管理是一个整体性的工作系统。如若我们把这个系统内的要素分为“硬件”和“软件”的话，那么，人力资源战略、组织设计、员工配置、制度等是属于人力资源管理的“硬件”，而文化管理、领导风格、领导技巧等则是属于人力资源管理的“软件”。而价值观建设就是文化管理的核心。
企业文化一般表现为四个层次。从外往里数，最表层为物质文化，指的是一个企业的产品或服务所体现出来的文化；第二层为行为文化，即通过员工的行为所表现出来的文化；第三层为制度文化，即在规章制度中反映出来的文化；第四层为精神文化，也即企业的价值观。这四个层次有着密切的联系，其中，价值观处于核心的位置，由其往外扩散、渗透，融入企业的制度，影响员工的行为，进而决定产品或服务的质量及特色。
海尔的张瑞敏就谈到，一般的参观者到海尔最感兴趣的是，能不能把规章制度传授给他们。其实，最重要的是价值观，有什么样的价值观就有什么样的制度文化和规章制度，同时价值观又保证了物质文化不断增长。
课程特色
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